E-handel

E-handel er i dag en selvfølgelig kanal for de fleste virksomheder, der sælger til slutkunden, men det begynder også at blive efterspurgt for at håndtere B2B-salg. Potentialet med e-handel er stort, men der er også mange udfordringer. Forskellen mellem at lykkes eller ej handler i sidste ende ofte om logistik, proces og hvordan man håndterer forskellige typer af ordreflow som retur, restordre og delleverancer.

Webshop til privatperson

Hvis du ønsker at forbinde din webshop med private kunder til forretningssystemet for at få kontrol over lager og ordrebehandling, samt bruge Extend Commerce integration med e-conomic, Ongoing mv., kan du bruge vores standardforbindelser med Shopify, WooCommerce og Magento. I vores B2B-webshop kan du blandt andet muliggøre transportvalg for kunden inklusive tillægstjenester som f.eks. indbæring og automatisk restordrebehandling.

Hvis du har visse specielle behov som f.eks. abonnement, kan du bruge Extend Commerce webshop til privatkunde. Hvis du mangler den webshop du bruger, kontakt os på integration@extend.se, så kan vi sammen med din leverandør finde en løsning.

Integration af webshop med privatkunde

Integrer din eksisterende webshop med Extend Commerce for at få forbindelse til lageret, samle alle dine ordrer ét sted og koble det til dit økonomisystem. Extend Commerce’s forbindelse til webshoppen muliggør udveksling af information mellem de to systemer i henhold til nedenstående flow:

⇢ Ny ordre – Når en ordre oprettes af kunden i webshoppen, sendes den til Extend Commerce.
⇢ Ordrestatus til webshop / kundegrænseflade, opdateres af lageroperationerne i Extend Commerce WMS og sendes op i webshoppen.
⇢ Ordre sendt-status inklusiv sporingsinfo med forsendelsesnummer sendes til webshop / kundegrænseflade, direkte når begivenheden opstår.
⇢ Lagerbeholdning opdateres løbende fra erhvervssystemet til Extend Commerce WEBSHOP. Efter køb af kunden i webshoppen replikeres informationen automatisk til Extend Commerce.

B2B-shop

Flere og flere ønsker at tilbyde en webshop eller kundeportal til deres forhandlere. Da Extend Commerce B2B WEBSHOP er fuldt integreret med andre dele af platformen, styres regler og logik centralt, hvilket betyder, at hver kunde, der logger ind, får en skræddersyet webshop. Extend Commerce B2B WEBSHOP er tilpasset kundens layout og struktur, og indholdet bestemmes sammen med kunden.
I en B2B-webshop er der primært fokus på funktion frem for design, da kunden ønsker, at processen skal være så effektiv som muligt. Extend Commerce har en række funktioner, der letter og effektiviserer.

Unikt login per kunde

Tilpasning af sortiment pr. kunde
Tilpasning af pris pr. kunde
Kreditgrænse, der advarer og sætter ordren til gennemgang. Ordrer over grænsen kan derefter frigives manuelt.
Gem dine favoritter, gør shopping hurtigere og nemmere! Mange køber lignende produkter, eller endda de samme produkter gentagne gange.
Min side, hvor kunden kan se alle ordrer og information omkring disse samt forsendelsesstatus (sporingslink), fakturaen og ordrestatus.
Logik omkring transportomkostninger og valg.

Webshoppen ser fantastisk ud. Jeg vil have jer til at vide, at kunden er meget tilfreds! Det fortjener i ros for! Mange tak, fordi I leverede til tiden.

— Andreas Hagejärd, Nordic Gateway

Flere smarte funktioner

Returordre

I dag kan op til 35% af det, der bestilles, komme tilbage som returvarer, og det er vigtigt at kunne håndtere både de fysiske aspekter (hvordan opfører kunden sig, hvor skal varerne sendes hen og hvornår) og de økonomiske aspekter (hvornår skal varen krediteres, hvor meget koster returneringen osv. En god returproces er i mange tilfælde afgørende for en rentabel og effektiv e-handel.

Restordre

At vise præcis tilgængelig saldo, med nøjagtige tidspunkter for næste mulige levering, gør at kunderne vælger produkter, der kan leveres. Men når ordren ikke kan leveres i sin helhed til den ønskede tid, skal man kunne håndtere restordrelogik i forhold til sine kunder.

Abonnementsordre

Abonnementsordren giver mulighed for at tilbyde slutkunden et abonnement på en produkt/tjeneste over en periode. Intervallet kan tilpasses efter kunden, for eksempel hvis levering skal ske på en bestemt dag, eller hvis abonnementet skal sættes på pause i en periode. Abonnementsordrer gør det lettere for kunden og muliggør skabelsen af tilbagevendende indtægter med høj margin og lav kundeafgang.

& og endnu flere smarte funktioner

Få besked når dit ønskede produkt er på lager

Vi ved alle, hvor frustrerende det er at opdage, at varen er udsolgt, efter at man har truffet en købsbeslutning. Extend Commerce har en underretningssolution, så kunder kan modtage en besked via e-mail, når produktet er tilbage på lager.

Bestem om kunden behøvet et login

I webshopindstillingerne indstiller du, om du vil tillade køb fra virksomheder, der ikke er logget ind, dvs. ikke er oprettet i Extend Commerce. Normalt betaler disse kunder med kort, men fakturabetaling fungerer også.

Find det, du søger, selvom antallet af produkter og varianter er stort

Mange af vores kunder har tusindvis af produkter i deres B2B-webshops. Det betyder, at det er vigtigt at have en hurtig og smart filtreringsløsning. Extend Commerce har avanceret flersøgefunktionalitet, der gør det nemt for kunden at finde præcis det produkt, de leder efter.

Køb når du vil og i dit eget tempo

Nogle gange bliver du distraheret eller er nødt til at afslutte din købsproces, når du er midt i den, og du vil gerne fuldføre den senere.

Professionelt shoppinggrænseflade for bedre overblik

For forbrugeren betyder forskellige farver, størrelser og varianter ikke nødvendigvis et andet produkt. Snarere muligheder for det samme produkt. For at gøre købet hurtigere og nemmere har Extend Commerce en multivælger, så forbrugeren kan vælge farve X i small, farve Z i large og farve Y i medium osv.

Kontrol af produktforsyning metoder

Kontroller regler for produktforsyning, herunder om produkter kan bestilles, selvom de ikke er på lager eller på vej til lageret. For eksempel kan du tillade, at ordrer placeres i en forudbestillingsperiode, selvom produktet ikke er på lager, og derefter ændrer du det på en bestemt dato, så produktet skal være på lager for at kunne købes. I Extend Commerce defineres også regler for, om et produkt skal lagres, hvor det skal være, eller om det skal være en direkte leverance, hvilket betyder, at en kundeordre også bliver en leverandørsordre.

Levering og del-levering

I forretningssystemet defineres regler for, hvordan dine varer skal leveres. Dette omfatter alt fra fragtfirma, fragtomkostninger til, om del-leverancer skal tillades.

Integrer din B2C webbshop

Shopify

Standardintegration bygget på Shopifys API. Extend Commerce har indbygget fleksibilitet med hensyn til bl.a. hvilken status, der skal udløse integrationen. Når en ordre placeres i Shopify, udløses en realtidsopdatering af saldoen, hvilket betyder, at den saldo, der vises i webshoppen, altid er korrekt. Oplysningerne fra webshoppen sendes til et eksternt lager for saldosynkronisering eller økonomisystem for fakturering og matchning/afregning med Klarna, Stripe osv. Dette matches via en separat API via en ekstern leverandør. Læs mere om integrationen

WooCommerce

Standardintegration bygget på WooCommerce API. Extend Commerce har indbygget fleksibilitet med hensyn til bl.a. hvilken status, der skal udløse integrationen. Oplysningerne fra webshoppen sendes til et eksternt lager for saldosynkronisering eller økonomisystem for fakturering og matchning/afregning med Klarna, Stripe osv. Dette matches via en separat API via en ekstern leverandør. Læs mere om integrationen

Magento

Standardintegration bygget på Magentos API. Extend Commerce har indbygget fleksibilitet i forhold til bl.a. hvilken status, der skal udløse integrationen. Informationerne fra webshoppen sendes til et eksternt lager for saldosynkronisering eller økonomisystem for fakturering og matchning/afregning med Klarna, Stripe osv. Dette matches via en separat API via en ekstern leverandør. Læs mere om integrationen

Integreret process

e-conomic

Driver dit firma handel med varer og søger en løsning, der kan hjælpe dig både i dag og i fremtiden? Så bør du vælge Extend Commerce i kombination med e-conomic. E-conomic håndterer de økonomiske transaktionerne, mens Extend Commerce ERP-platform tager sig af ordrer, lager og balance. Sammen udgør systemerne en perfekt kombination for at opbygge et forretningskritisk økosystem, simpelthen fremtidens forretningssystem. Læs mere om e-conomic & Extend Commerce

Ongoing

Ongoing er det mest almindelige WMS, der bruges af tredjepartslogistik i Sverige. Gennem vores forbindelse til Ongoing kan kunderne nemt integrere deres eksterne lager, hvilket gør det muligt at synkronisere lageret til Extend Commerce med hensyn til kommunikation under ordreplacering og feedback fra Ongoing under lagerhændelser. Læs mere om Ongoing

Indkøb og lageropfyldning

Kundetilfredshed handler i høj grad om at levere det rigtige på det rigtige tidspunkt. Et komplet overblik over indkøb og lagerbeholdning er en forudsætning for at leve op til kundernes forventninger. En yderligere fordel er, at du reducerer kapitalbindingen! Læs mere om indkøb og lageropfyldning

Ordrestyring

Der er mange bolde at holde i luften, når man driver en virksomhed. Ved at samle al information på ét sted får du fuld kontrol over din virksomheds processer, fra ordrer til slutfakturering. Läs mer om Ordrestyring

Transport

At kunne linke din ordre (købs- og kundeordre) til en transport eller forsendelse er afgørende for at få et godt overblik og omkostningskontrol. Med Extend Commerce WMS-systemets indbyggede transportadministrationsfunktioner har du fri adgang til alle de store transportører og kan nemt og effektivt booke og sende elektroniske transportbookinger og printe dokumenter og labels uden at skulle bruge tredjepartssoftware (TA-system). Læs mere om transportbooking

Kassesystemsintegration

Kassesystem/POS er en salgskanal, der integreres med Extend Commerce ERP-platform. I samarbejde med Shopbox skaber Extend Commerce en løsning med integration for kunde-, ordre- og lagersynkronisering. Når du tilslutter din butik til vores platform, får du adgang til at se og anvende lager ud over det ordinære lager. I Shopbox findes der mange nyttige funktioner som gavekort, loyalitetsprogrammer osv.

Kontakt os for en demo af B2B webbshop Demo